Nhật Bản là lần đầu tiên Cửa hàng ký kết Starbucks. Quán cà phê mới sẽ mở ở Tokyo với 25 nhân viên, 19 người trong số họ bị điếc và nghe kém.
Đây sẽ là cửa hàng ký hợp đồng thứ năm của Starbucks trên toàn cầu. Bốn công ty còn lại được đặt tại Malaysia, Trung Quốc và Hoa Kỳ. Động thái này nhằm mở rộng cơ hội nghề nghiệp cho người khiếm thính và khó nghe nhân viên và làm cho cửa hàng dễ tiếp cận hơn, theo thông cáo báo chí .
Starbucks đã thuê các đối tác (nhân viên) khiếm thính và lãng tai kể từ khi chúng tôi đến Nhật Bản vào năm 1996 và những đối tác này đã tạo ra những tác động đáng kinh ngạc trong cộng đồng của họ, Takafumi Minaguchi nói , Giám đốc điều hành của Starbucks Coffee Nhật Bản.
Mặc dù đây là cửa hàng ký hợp đồng đầu tiên nhưng đây không phải là lần đầu tiên công ty tiếp cận cộng đồng người khiếm thính và nghe kém ở Nhật Bản. Nhiều nhân viên Starbucks đã học Ngôn ngữ ký hiệu tiếng Nhật (JSL) để kết nối với cộng đồng — không chỉ cung cấp dịch vụ tốt hơn mà còn cung cấp các lớp học ký hiệu và tổ chức hội thảo giáo dục về cà phê tại JSL.
Các cửa hàng mới cũng sẽ sử dụng công nghệ có thể truy cập được. Khách hàng có thể sử dụng tính năng nhận dạng giọng nói thành văn bản không tiếp xúc thông qua máy tính bảng, chỉ vào các món trên menu hoặc viết vào sổ tay để đặt hàng. Biển báo kỹ thuật số của cửa hàng cho phép khách hàng quen theo dõi tiến trình đặt hàng. Khi một đơn đặt hàng đã sẵn sàng, ngôn ngữ ký hiệu động trên màn hình sẽ thông báo cho khách hàng.
Chúng tôi mong muốn được chia sẻ những trải nghiệm mới với khách hàng của mình và thể hiện sự đa dạng trong giao tiếp mà họ có thể trải nghiệm tại cửa hàng ký tên, Royotaro Sato, một người quản lý theo ca ở Nhật Bản cho biết .
Nếu bạn thích câu chuyện này, Thủ tục thanh toán nhà thiết kế trang phục này đã làm mặt nạ có cửa sổ để mọi người có thể đọc khẩu hình môi.
Thông tin thêm từ In The Know:
Ban nhạc Mariachi toàn nữ này đang thách thức các chuẩn mực giới tính
Mua sắm Black và xuất sắc với 10 thương hiệu do Black sở hữu này
Glossier vừa tung ra một sản phẩm mới — và nó đặc biệt dành cho da dầu
Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi để luôn cập nhật thông tin
